F.A.Q

Vous vous posez quelques questions ? Ici c'est la caverne d'Alibaba, vous devriez y trouver tout ce que vous cherchez.

Si par hasard notre F.A.Q ne vous a pas aidé, n'hésitez pas à nous contacter directement ici.

Comment consommer les plats Tamba ?

C'est très simple et rapide, nous conseillons 2 types de préparations différentes :

Micro-ondes : Percez l'opercule avec une fourchette. Faites réchauffer au micro-ondes 2 à 3 minutes (selon la puissance de la machine). Retirez délicatement l'opercule et savourez !

Bain-marie : Sortir la barquette de l'étui. Sans percer, ni retirer l'opercule, plongez la barquette dans de l'eau frémissante pendant environ 8 minutes. Egouttez, retirez l'opercule et savourez !

Comment conserver les plats Tamba ?

Les produits Tamba sont des produits frais, il faut donc les conserver au frais entre 0°C et +4°C.

Attention de bien respecter la DLC (date limite de consommation). Elle est indiquée sur l'un des côtés du packaging du plat.

Les produits Tamba contiennent-ils des allergènes ?

Attention les produits Tamba contiennent des allergènes.

Mafé à l'agneau : gluten, lait, céleri, sésame.

Yassa au poulet : céleri, lait, moutarde, sulfites.

Thiou Yapp au boeuf : gluten, céleri, lait.

Voir l'intégralité des ingrédients sur leur fiche produit respective.

Quel est le Nutri-score des produits Tamba ? Et c'est quoi le Nutri-score ?

Nos trois recettes (Mafé, Yassa et Thiou Yapp) sont certifiées Nutri-score A.

C'est une certification qui permet d'identifier si les produits sont trop gras trop sucrés ou trop salés et donc de classer la qualité nutritionnelle des plats.

Produit le plus favorable sur le plan nutritionnel (classé A)

Produit le moins favorables le plan nutritionnel (classé E)

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Comment se passe la livraison ?

Attention ! Les plats Tamba sont des produits frais.

La chaîne du froid ne peut être interrompue, la livraison doit donc se faire en main propre à l'adresse indiquée sur votre bon de commande.

Si vous n'êtes pas présent(e), le livreur repartira avec le colis et vous serez livré(e) à une date ultérieure. Au delà d'une durée de 48 heures le colis ne pourra pas vous être servi pour des raisons d'hygiènes et de conservation. Vous resterez redevable du montant de votre commande.

Quels sont les délais et prix de livraison ?

Attention ! Au vu de la situation actuelle, notre transporteur ChronoFresh by Chronopost voit ses délais de livraison rallongés. Merci de votre compréhension.

 

Délais de livraison : 2 à 5 jours

Prix de la livraison : 2,50€

Dès 24€ d'achat, la livraison est offerte.

Comment fonctionne la chaîne du froid et les mesure sanitaires contre la COVID-19 ?

ChronoFresh by Chronopost assure le maintien de la chaîne du froid de la collecte jusqu'à la livraison de la commande, qui doit obligatoirement être remise en main propre.

Vos colis sont transportés dans des contenants réfrigérés et des véhicules frigorifiques répondant à la norme ATP. Ils sont ensuite conservés en chambre froide selon la température exigée par le produit, ces températures sont enregistrées et controlées.

ChronoFresh by Chronopost s'engage également à respecter toutes les mesures sanitaires COVID-19 mises en place pour garantir les meilleures conditions de livraison.

Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Nous acceptons les types de paiements suivants :

- Cartes bancaires 

- Paypal

Vous pouvez modifier vos moyens de paiement sur votre espace personnel.

Trouvez les produits Tamba en magasins ?

Vous pouvez retrouver la liste complète sur notre onglet "Nos magasins".

Comment suivre ma commande ?

Lors de la validation de votre commande, vous recevrez par mail un récapitulatif de celle-ci avec un numéro de suivi.

Retrouvez ces informations sur votre compte personnel.

Comment annuler sa commande ?

Si votre colis est déjà en préparation, il n'est pas possible d'annuler votre commande.

Contactez nous alors par mail contact@eatwithtamba.com

Il y a un soucis avec votre colis/les produits/votre commande/la livraison. Que faire ?

Pour tous types de soucis avec vos colis, votre commande, les produits ou la livraison, merci de nous contacter directement à l'adresse mail suivante : contact@eatwithtamba.com

Comment retourner votre colis ?

Nous n'acceptons pas les retours.

NOUVEAUTÉ  - Retrouvez nos plats cuisinés chez Monoprix ! Exclusivement en France métropolitaine.